Obowiązuje od: 3 września 2026 r.
1. Usługodawca i kontakt
Usługodawcą jest Ardnet Marcin Rejmonciak, Stefana Czarnickiego 15, 99-300 Kutno, NIP 7751641200, REGON 22038966000. Miejsce prowadzenia działalności i adres wysyłki urządzeń: Rakowicza 20, 60-475 Poznań. Kontakt: contact@ardlab.pl, +48 507 658 053, +48 780 256 252, poniedziałek–piątek 9:00–17:00.
2. Zakres regulaminu
Regulamin określa zasady składania zapytań oraz zawierania i realizacji umów dotyczących diagnostyki, naprawy, klonowania, kodowania i programowania sterowników oraz modułów elektroniki pojazdowej.
3. Zgłoszenie i zawarcie umowy
- Formularz lub wiadomość klienta stanowi zapytanie o możliwość wykonania usługi i nie jest automatycznie zamówieniem.
- Po otrzymaniu urządzenia Usługodawca może wykonać wstępną ocenę i przekazuje klientowi zakres prac, cenę, przewidywany termin oraz ewentualne koszty dodatkowe.
- Umowa zostaje zawarta po jednoznacznej akceptacji wyceny i warunków przez klienta na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
- Brak akceptacji oznacza, że naprawa nie zostanie rozpoczęta. Strony ustalają wtedy sposób i koszt zwrotu urządzenia.
4. Wysyłka urządzenia
Klient powinien zabezpieczyć urządzenie przed wyładowaniami elektrostatycznymi, wilgocią i przemieszczaniem w opakowaniu oraz dołączyć dane kontaktowe i opis problemu. Klient odpowiada za prawidłowe zapakowanie przesyłki. Zasady ryzyka transportowego wobec konsumenta wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. Diagnostyka, cena i termin
Cena i termin są ustalane indywidualnie po identyfikacji urządzenia i zakresu prac. Usługodawca nie wykonuje prac wykraczających poza zaakceptowaną wycenę bez dodatkowej zgody klienta. Termin może ulec zmianie z przyczyn technicznych, oczekiwania na części lub ujawnienia dodatkowych uszkodzeń; klient zostanie o tym poinformowany.
6. Obowiązki klienta
Klient przekazuje prawdziwe dane, opisuje znane objawy, informuje o wcześniejszych ingerencjach i potwierdza prawo do dysponowania urządzeniem oraz danymi pojazdu. Przed demontażem modułu należy wykonać czynności wymagane przez producenta pojazdu.
7. Płatność i zwrot
Sposób i termin płatności są wskazywane w wycenie. Koszty przesyłki określa zaakceptowana oferta. Urządzenie jest odsyłane na adres wskazany przez klienta po wykonaniu usługi i spełnieniu uzgodnionych warunków płatności.
8. Prawo odstąpienia konsumenta
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni od zawarcia bez podawania przyczyny. Oświadczenie można wysłać na contact@ardlab.pl lub adres rejestrowy Usługodawcy.
Rozpoczęcie usługi przed upływem terminu odstąpienia następuje wyłącznie na wyraźne żądanie konsumenta. W razie odstąpienia po rozpoczęciu prac konsument może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi, rozpoczętej za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, prawo to może wygasnąć zgodnie z ustawą.
9. Reklamacje
Reklamację można złożyć na contact@ardlab.pl lub pisemnie na adres rejestrowy. Powinna zawierać dane kontaktowe, oznaczenie urządzenia, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozwiązania. Reklamacje konsumentów są rozpatrywane w terminie wymaganym prawem. Regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta ani odpowiedzialności Usługodawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
10. Odpowiedzialność i dane urządzenia
Prace przy elektronice mogą wymagać odczytu, zapisu lub odtworzenia danych. Klient powinien poinformować o istotnych modyfikacjach oraz — jeżeli jest to możliwe — posiadać kopię danych. Usługodawca odpowiada na zasadach wynikających z prawa; żadne postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć wobec konsumenta.
11. Postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym pomocy właściwego rzecznika konsumentów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.